Politique d'expédition

Politique d’expédition – Nuveo

Chez Nuveo, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et local, avec une expédition directement depuis la France. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les étapes et conditions liées à la livraison de votre commande.

1. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande sur www.nuveo-shop.com, vous recevrez un e-mail de confirmation dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce message récapitulera les détails de votre commande et vous informera du début du traitement.

2. Délais d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures.
Les délais de livraison varient ensuite entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le mode de livraison choisi.

3. Livraison depuis la France

Tous nos produits sont stockés et expédiés depuis la France. Cela nous permet de garantir des délais plus courts et d’éviter les retards liés aux douanes ou aux livraisons internationales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.
Ils seront clairement indiqués avant la validation du paiement.

5. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, dont :

• Livraison standard (Colissimo ou équivalent) : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison express : selon disponibilité, affichée lors du paiement

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande de livraison hors zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

8. Retards éventuels

Même si nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, pics d’activité). En cas de retard, notre équipe vous informera par e-mail dans les meilleurs délais.

9. Produits endommagés ou perdus

Si vous constatez un problème à la réception (colis abîmé, produit manquant ou défectueux), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante : premiumnuveoshop@hotmail.com. Nous traiterons votre demande rapidement, avec remplacement ou remboursement selon les cas.

10. Modification d’adresse

Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement après commande. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier l’adresse.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@mynuveo.com